Terminos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos 

Al acceder y usar el sitio web bodysolution.co, realizar una compra o contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de usar nuestros servicios. 

2. Información de la Empresa 

Body Solution Lab es una empresa colombiana dedicada a la comercialización de productos naturales para el bienestar y la salud digestiva. Opera bajo el sitio web bodysolution.co y sus redes sociales @bodysolutionlab. 

3. Productos 

Los productos ofrecidos por Body Solution Lab son suplementos alimenticios naturales. No son medicamentos, no reemplazan tratamientos médicos y sus resultados pueden variar de persona a persona según el metabolismo, hábitos alimenticios y rutina de ejercicio de cada individuo. 

Body Solution Lab recomienda: 

  • Consultar con un médico o nutricionista antes de iniciar el consumo de cualquier suplemento 

  • Leer detenidamente las instrucciones de uso y advertencias incluidas en el empaque 

  • No exceder las dosis recomendadas 

  • Mantener los productos fuera del alcance de menores de edad 

  • No consumir en caso de embarazo o lactancia, sin previa consulta médica 

4. Proceso de Compra 

El proceso de compra en bodysolution.co se realiza de la siguiente manera: 

  • Paso 1: El cliente selecciona el producto deseado y completa el formulario de pedido con sus datos de contacto y dirección de entrega 

  • Paso 2: Body Solution Lab confirma la disponibilidad del producto y se comunica con el cliente para validar el pedido 

  • Paso 3: Se realiza el despacho del producto y se envía la guía de seguimiento al cliente 

  • Paso 4: El cliente recibe el producto y realiza el pago al mensajero o a la transportadora en el momento de la entrega 

Body Solution Lab se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar información falsa, direcciones incorrectas o comportamientos fraudulentos. 

5. Precios 

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente. Body Solution Lab se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, el precio vigente al momento de confirmar el pedido será el que aplique para esa transacción. 

La promoción de Envío Gratis aplica para compras iguales o superiores a $180.000 COP y está sujeta a disponibilidad y vigencia de la promoción. 

6. Disponibilidad de Productos 

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. En caso de que un producto no esté disponible después de realizado el pedido, Body Solution Lab se comunicará con el cliente para informarle y ofrecer alternativas. 

7. Propiedad Intelectual 

Todo el contenido del sitio web bodysolution.co, incluyendo textos, imágenes, logos, videos, diseños y materiales gráficos, son propiedad de Body Solution Lab o están licenciados para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito de Body Solution Lab. 

8. Limitación de Responsabilidad 

Body Solution Lab no será responsable por: 

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos 

  • Reacciones adversas originadas por el incumplimiento de las instrucciones de uso o advertencias del producto 

  • Demoras en la entrega causadas por terceros (transportadoras, fenómenos naturales, paros u otras causas de fuerza mayor) 

  • Pérdidas ocasionadas por información incorrecta suministrada por el cliente 

9. Protección al Consumidor 

Body Solution Lab cumple con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia). Los clientes tienen derecho a: 

  • Recibir información clara, veraz y suficiente sobre los productos 

  • Ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega 

  • Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de incumplimiento 

10. Canales de Atención y PQRS 

Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia, el cliente puede contactarnos a través de los siguientes canales: 

  • WhatsApp: (+57) 318 2070511 

  • Instagram: @bodysolutionlab 

  • Facebook: bodysolutionlab 

  • TikTok: @bodysolution.lab 

  • Web: bodysolution.co 

El tiempo de respuesta es de máximo 3 días hábiles para consultas generales y 15 días hábiles para reclamaciones formales. 

11. Modificaciones a los Términos 

Body Solution Lab se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en bodysolution.co con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web después de publicados los cambios implica la aceptación de los mismos. 

12. Ley Aplicable y Jurisdicción 

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.