Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento 

Body Solution Lab (en adelante 'la Empresa') es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web bodysolution.co, redes sociales y demás canales de comunicación. 

  • Sitio web: bodysolution.co 

  • WhatsApp: (+57) 318 2070511 

  • Instagram: @bodysolutionlab 

2. Marco Legal 

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, y demás normas complementarias vigentes en Colombia. Body Solution Lab se compromete a cumplir con todos los principios y deberes establecidos en dicha normativa. 

3. Datos Personales Recolectados 

Body Solution Lab recolecta los siguientes datos personales para la gestión de pedidos y atención al cliente: 

  • Nombre completo 

  • Número de documento de identidad 

  • Dirección de domicilio o entrega 

  • Número de teléfono o celular 

  • Correo electrónico (si es suministrado) 

  • Ciudad y departamento 

  • Información de conversaciones por WhatsApp o redes sociales 

Body Solution Lab NO recolecta datos financieros como números de tarjeta de crédito, claves o información bancaria, dado que la modalidad de pago es exclusivamente contraentrega. 

4. Finalidades del Tratamiento 

Los datos personales recolectados son utilizados únicamente para las siguientes finalidades: 

  • Procesamiento, despacho y seguimiento de pedidos 

  • Atención al cliente, gestión de PQRS y devoluciones 

  • Envío de información sobre pedidos, guías de envío y novedades 

  • Comunicaciones comerciales y envío de promociones (con consentimiento previo) 

  • Análisis estadístico interno para mejora de productos y servicios 

  • Cumplimiento de obligaciones legales 

5. Transferencia de Datos a Terceros 

Body Solution Lab puede compartir los datos personales estrictamente necesarios (nombre, dirección, teléfono) con las transportadoras aliadas para efectos exclusivos del despacho y entrega del pedido. No se venden, arriendan ni ceden datos personales a terceros con fines comerciales. 

6. Derechos del Titular 

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene los siguientes derechos: 

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales 

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada 

  • Ser informado sobre el uso de sus datos 

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) 

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos 

  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales 

Para ejercer estos derechos, el titular puede contactarnos por WhatsApp al (+57) 318 2070511 o escribir a @bodysolutionlab en Instagram. 

7. Seguridad de la Información 

Body Solution Lab adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales de sus clientes y evitar su acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. 

8. Vigencia de la Política 

La presente política rige a partir de su publicación y hasta que sea modificada o derogada. Cualquier cambio será comunicado a través del sitio web bodysolution.co.