Política de Envíos

1. Cobertura de Envíos 

Body Solution Lab realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo capitales departamentales, municipios y zonas rurales con cobertura de las transportadoras aliadas. 

2. Modalidad de Pago 

Todos nuestros pedidos se despachan bajo la modalidad de pago contraentrega: recibes el producto primero y pagas al momento de la entrega. No se requiere ningún pago anticipado. 

Las formas de pago aceptadas al momento de la entrega son: 

3. Envío Gratis 

Los pedidos con valor igual o superior a $180.000 COP tienen envío gratuito a cualquier parte de Colombia. Esta condición aplica sobre el valor del pedido antes de descuentos. 

Para pedidos con valor inferior a $180.000 COP, el costo del envío será calculado según la ciudad de destino y será informado al cliente antes de confirmar el pedido. 

4. Tiempos de Entrega 

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes: 

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones externas como días festivos, paros, fenómenos climáticos o alta demanda en temporadas especiales. 

5. Transportadoras Aliadas 

Body Solution Lab trabaja con transportadoras de reconocimiento nacional para garantizar la seguridad y trazabilidad de los envíos. Las principales son: 

La elección de la transportadora queda a criterio de Body Solution Lab según la ruta óptima para cada pedido. 

6. Confirmación y Despacho 

Una vez confirmado el pedido por parte del equipo de Body Solution Lab (vía WhatsApp o llamada), el producto se despacha en un plazo máximo de 1 a 2 días hábiles. El cliente recibirá el número de guía para hacer seguimiento del envío. 

7. Seguimiento del Pedido 

El cliente puede hacer seguimiento de su pedido directamente en la página web de la transportadora asignada, ingresando el número de guía proporcionado por Body Solution Lab al momento del despacho. 

8. Intentos de Entrega 

La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega en la dirección registrada. Si el pedido no puede ser entregado después de los 3 intentos (por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otro motivo), el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío. 

9. Dirección Incorrecta 

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Body Solution Lab no se hace responsable por demoras o pérdidas ocasionadas por información errónea suministrada por el cliente. 

10. Contacto 

Para consultas sobre el estado de tu pedido, comunícate con nosotros: